认清形势加强管控 科学布局 稳健发展

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  为全面贯彻落实广厦控股集团2015年年中工作会议精神，切实做好2015年各项工作，8月3日下午，广厦物业召开广厦控股集团2015年年中工作总结会议学习宣贯会暨广厦物2015年年中工作总结会议。会议上，公司领导组织学习了董事局楼明主席、楼正文副主席的讲话内容，公司经营班子成员对公司2015年上半年工作作出总结，并对存在的问题和任务进行层层分解，各职能部门、物业服务中心一把手在深入领会本次会议精神的基础上，对公司后续业务发展及存在的问题进行了相互探讨和心得交流。
 
    汤红莺董事长在深入解读楼明主席、楼正文副主席的讲话精神后勉励物业公司全体中高层管理干部，做好带头示范作用，实实在在抓管理出效益，并就物业公司下半年重点工作做出部署：
 
    一、完善制度建设、加强管理创新
 
    “没有规矩，不成方圆”，尤其是一个企业在转型升级过程中，肯定会出现许多新问题、新情况，因此，必须摸索出一套切实可行的规章制度和操作流程以适应企业发展需要，虽然上半年公司总部各职能部门也制订出一些新的规章制度，但还需不断完善，下半年公司总部各职能中心必须要围绕企业发展中心任务制定出相应的管理规章制度并严格执行。
 
    下半年，人事部要制订出新时期下管理干部绩效考评制度，真正实行能者上、庸者下的激励考核机制；财务部要制订出与时代接轨的财务结算制度，要引入支付宝、微支付等科技手段，既能方便业主，又能提高工作效率；品质部要不断提升业务技能和专业素养，由单项的监督检查变为对全公司主营业务的参与、支持及分忧解难；办公室要加强服务功能，充分发挥党、工、团职能，为全体干部员工创造一个良好的工作环境，让大家开心工作；前期部要加强工程技术骨干力量的引进和培养，重点做好项目前期介入、工程交付验收及节能降耗、科技创收；三产部要加强市场调研及与各项目的沟通协作，要充分整合和利用公司内外一切可利用资源，与时俱进地推进各项三产经营创收业务。
 
    二、狠抓制度执行，确保执行落地
 
    再好的制度如果没有得到很好的执行都会是一纸空文。上半年，公司三产经营部也根据实践结果制订了一些管控制度，但各个项目在执行过程中普遍存在着执行打折甚至不执行的现象。下半年，公司将加大制度执行考核力度，针对一些项目我行我素，在三产经营上存在瞒报、漏报、不及时上报等阳奉阴违的行为，公司将严格按照规章制度进行相应处理。对原先睁一只眼闭一眼甚至上下一团和气的考核模式坚决杜绝，在考核上要对基层人员的岗位职责及分工进行量化管理，杜绝上班时间做私活、瞒报家政、工程维修、停车费及摆摊设点等项目上的费用核算。对公司下发的所有文件、制度，要求公司各单位、各部门必须严格执行，不折不扣地落地，管理干部首先要认真学习领会，再组织下面的员工培训学习，管理干部再对员工的执行情况进行监督检查，总结提升，对违反规章制度的干部或员工要进行严格处罚，绝不姑息。
 
    三、加强风险防范、降低管理成本
 
    1．财务风险。财务上开源节流，控制成本，加强审计力度，杜绝不必要的财务风险。每位财务人员都要牢记自己的基本岗位职责：算好账、理好财、把好关、严字当头、一切按制度办事。
 
    2．劳资风险。物业管理属于劳动密集型行业，公司员工年龄结构普遍偏大，因此，人力资源部与各单位必须要切实做好劳动风险防范工作，尤其是做好员工安全生产教育培训及各类应急预案工作，各项目要制订并坚持每日班前会、班后会制度，要告诉员工遇到任何涉及安全风险的情况必须第一时间上报，对近期出现的电梯安全事故及台风不断侵袭，各单位除做好公共财产的安全保护外，更要做好员工的安全保障工作，要讲员工安全生产责任事故作为头等大事来抓，丝毫不能马虎。
 
    3．法务风险。针对天都出现的办证事件，要求公司行政办公室、财务部及各单位必须做好印章管控及法务风险防范工作，坚决杜绝此类事件的再次发生。公司各单位、各部门与业主、甲方签订的任何合同、协议必须要有严格的合同审批流程，经过公司专业的法务人员审核后方可盖章、签字，坚决将一些违法或钻法律空子的行为扼杀于萌芽状态。
 
    4．安全防范风险。
    房屋工程设施设备尤其是像电梯、消防等特种设施设备管理是物业管理工作的重中之重，必须要引起高度重视。前不久湖北荆州、杭州新华坊发生的电梯伤人事件，给全国所有物业公司都敲响了警钟。虽然说我们公司没有发生类似问题，但并不代表没有安全隐患，因此，公司业务主管部门及有电梯、消防的项目必须要引起高度重视，要借此机会重点组织学习、培训，要组织电梯、消防维保单位进行座谈，对所有外包合同进行全面梳理，及时做好维保记录、跟踪并采取预防措施，尤其是对近期刚刚交付或即将交付的项目，在房屋工程验收上一定要严把责任关。
 
    四、加强团队建设、培养后备人才
 
    “众人拾柴火焰高”，在现如今严峻的国际国内经济环境下，靠哪一个人或哪一个部门的力量要想做成功一件事情是远远不够的，因此，我们必须要加强团队建设，引进和培养高端技术管理人才，并通过团队的力量协同作战，通过树立和创建品牌项目从而扩大市场份额，保持强劲的市场竞争力，才会在市场竞争中立于不败之地。因此，下半年，公司一方面要积极储备和培养一批经验丰富、年富力强、思维开阔有责任心、有事业心，愿意跟广厦同甘苦、共患难的高素质人才队伍；另一方面，公司要加强对基层尤其是中层管理干部的业务、管理技能方面培训，使他们能够跟上时代的发展节奏，为公司的业务转型升级承担应有的责任，做出应有的贡献。
 
    五、加强学习提升、紧跟时代脉搏
 
    在全民微商，互联网+的社会大背景下，要求物业公司全体干部员工必须要加强学习，跟上形势，要从传统思维逐渐转化为互联网思维，要牢牢抓住“物业管理未来黄金5年”的发展机遇，全力参与并配合公司业已开展的“社区O2O”商业模式，利用社区一切可利用资源，做好存量，做足增量，想一切办法为企业增支创收，做强现金流，确保企业平稳健康发展不被社会潮流淘汰。
 
    六、加快转型升级、实行异业联盟
 
    面临严峻的宏观形势及越来越大的生存压力，单凭物业公司传统的主营业务恐难健康地生存和发展，因此，我们必须转变思路，开拓创新，通过运用互联网思维、组织机构扁平、去中心化、加强企业与外部相关业务关联单位的战略合作、优势互补、异业联盟，从而实现“集团军”联合作战模式来赢得更大的市场和资源，为企业转型升级插上能够腾飞的翅膀。
 
    上半年，公司通过与知名餐饮公司的战略合作，赢得了乔司监狱的明星餐厅及净菜配送中心的管理权限，为公司下一步全面进军企事业单位餐饮后勤服务提供了强有力的实践品牌。
   
    下半年，我们在做好这两个明星标杆项目的基础上，要进一步加强餐饮市场的摸索和拓展；与此同时，公司与知名连锁超市合作开办的广厦E生活线下体验便利店将会作为“社区O2O商业模式”的主战场继续有选择性地在适合的项目全面铺开，为公司“一体两翼”经营模式的塑造和创建提供了牢靠的组织保障。
 
    七、加强天都物业品牌建设，为广厦房产重塑品牌出谋划策
 
    “天都就是广厦，广厦就是天都”，作为与广厦房产一脉相承的广厦物业，天都城物业管理服务品牌的塑造和树立无疑对整个中国广厦集团在房产领域的发展和壮大都起着举足轻重的作用。因此，下半年乃至今后的任何一个时间段，广厦物业在做好其他业务的同时，要花大时间、大精力来重点做好天都物业服务品牌，我们也将会集结物业公司最优秀的管理技术力量为天都物业品牌建设出谋划策，争取通过爵士花园、蓝调公寓以及紫润花园等新项目的重点策划与培育，初期将天都新区整个物业管理水平上一个新的台阶，后期通过对整个天都全体管理干部的教育和培养以及对前期历史遗留问题的逐个梳理、分析和协调解决使整个天都物业管理面貌焕然一新。
 
     最后，汤红莺董事长再次勉励公司全体中高层管理干部要深刻认识中国广厦目前面临的严峻形势，积极应对、严阵以待、攻坚克难、迎难而上，时刻做到尽心、尽力、尽责，不断加强学习提升、跟上社会形势，围绕物业公司中心工作任务，团结一切可以团结的力量，在这一轮企业转型升级、攻难克艰奋斗过程中贡献出自己最大的力量。