保洁工赵大姐——平凡岗位上的感人事迹

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广厦物业从2008年进驻杭州市检验检疫局至今，已服务了近9年的时间。一直以来，我们不断严格要求自己，努力提升服务品质。

   8月3日，杭州市检验检疫局内部网络刊登了一封对物业保洁员的表扬信，内容如下：

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弘扬”工匠精神” 为文明创建添彩

----记保洁员赵大姐在平凡岗位上的感人事迹

 

    一早，在全局物管服务群里兴起了一件特别暖人心的事。一位同事向服务中心及物管反映：“16楼保洁人员赵大姐工作认真负责、一丝不苟，并且热心助人，予以表扬！”顿时得到众多点赞和好评。一个平凡岗位上的工作人员能得到认可和表扬，这是一种尊重、一种鼓舞、一种精神力量！

    事情发生在8月3日早上，赵大姐在16楼打扫卫生时发现我局一名同事在整理仓库，主动提出帮他打扫卫生、拖地、整理物品。因为这小小的助人为乐的举动，该同事非常感动。平时没有交集，只看到保洁人员打扫公共区域，做好本职工作，仓库也不属于保洁人员的工作范围，而这时赵大姐的积极帮助，使他减轻了腰肌劳损的痛苦，让他倍感温暖。

    赵大姐在我局做保洁已近一年时间，负责12-16楼的保洁工作，为人勤恳、主动积极、认真负责，这是所有认识她的人对她的评价。由于表现优异，保洁主管还让她带新来人员，足以说明赵大姐的为人和工作表现。我局有25名物业工作人员每天默默无闻在为全局干部职工服务，保持着大楼的清洁、维持着机关的秩序。在他们简单枯燥的工作中体现出来的不是浮躁，而是乐观豁达。今年以来，机关服务中心建立了全局物业服务群，干部职工的需求能在第一时间得到响应、得到解决，极大提高了服务效率。同时，物管科与物业公司每周召开例会，总结经验和不足、及时调整工作模式，落实工作安排，最大程度满足干部职工需求，提高物业服务满意度。服务好全局干部职工、让大家满意正是机关服务中心一直以来努力和坚持的目标。正如保洁主管小田所说:“我们只会做不会说，也许有瑕疵也许有不足，但我们一直在努力。”这是一群可敬可爱的普通人，向他们致敬！

    保洁人员中还有很多感人的事：有的三点多起床、五点多到单位，不辞辛苦；有的烈日炎炎清扫机关大院，不惧酷暑......小小的保洁人员尚可如此，何况我们。提高认识、加强能力、融入真情、完善制度，提高服务意识和服务水平，弘扬认真、敬业的“工匠精神”，将一丝不苟、精益求精的工匠精神融入到工作的每个环节，为检验检疫事业提供有力保障，是机关作风建设的目标。这是检验检疫人对职业的敬畏、对工作的执着、对服务对象的尊重，更是对自身的尊重。在争创全国文明单位的热潮中，我们更应该重新审视文明的意义。当代文明人应该意识到自己的责任，那就是通过做好自己，以个人的言行举止为创建文明单位贡献自己的力量。

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“像这样暖心助人的事情在我们这里绝不是个例，之前也陆续收到过很多来自甲方的感谢信。”市检验检疫局保洁部主管田绍显说。

     多年以来，我们一直坚持以客户需求为第一导向，不断提升物业服务品质。同时不断强化物业服务人员的专业化素质，更侧重细节化、人性化的管理模式。

    让更多的业主感受到广厦物业家人般的关怀！